Trưởng phòng chăm sóc khách hàng
Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge
36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến Tre
Mức lương: Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 15/11/2022
Kinh nghiệm:
1 năm
Chức vụ:
Trưởng nhóm/ Giám sát
Yêu cầu bằng cấp:
Đại học
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển:
1 nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Mô tả công việc
• Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng tại CB;
• Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc trên các kênh hotline/website/ Social media Channels;
• Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng;
• Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình vào app CB đầy đủ, đúng và kịp thời;
• Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng;
• Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả;
• Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH;
• Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.
• Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc trên các kênh hotline/website/ Social media Channels;
• Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng;
• Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình vào app CB đầy đủ, đúng và kịp thời;
• Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng;
• Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả;
• Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH;
• Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành kinh tế có liên quan;
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm;
• Có hiểu biết về thị trường giáo dục;
• Chịu được áp lực cao trong công việc;
• Tiếng anh giao tiếp là một lợi thế;
• Có hiểu biết về hoạt động marketing.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm;
• Có hiểu biết về thị trường giáo dục;
• Chịu được áp lực cao trong công việc;
• Tiếng anh giao tiếp là một lợi thế;
• Có hiểu biết về hoạt động marketing.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Nghỉ phép năm
- Đồng phục
- Tăng lương
Mức lương và chế độ sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ qua email (bấm vào nút "NỘP HỒ SƠ" bên dưới)
Địa chỉ: 36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến Tre
Liên hệ: 02753835968
Địa chỉ: 36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến Tre
Liên hệ: 02753835968
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến Tre
Số điện thoại:
02753835968
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:
Địa chỉ nộp: 36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến TreCách 2: Gửi hồ sơ qua email Nộp hồ sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
* Hạn nộp: 15-11-2022
Tin tuyển dụng đã hết hạn nộp hồ sơ