Nhân viên CSKH
Mã tuyển dụng: 12216
Địa điểm tuyển dụng: Vĩnh Long
Mức lương: 5 triệu - 7 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 16/12/2020
Ứng tuyển ngay
Thông tin tuyển dụng nhanh
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Trình độ: Không yêu cầu
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại/góp ý của khách hàng, đưa ra phương án xử lý theo quy trình của Công ty.
• Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng qua điện thoại, duy trì tốt mối quan hệ với khách hành tiềm năng và khách hàng cũ của công ty.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
• Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty
• Lưu giữ hồ sơ về tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo chuyên môn
- Lương thưởng tương ứng với năng lực
Yêu cầu công việc
- Số lượng cần tuyển : 3
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
a. Trình độ
• Tốt nghiệp 12/12.
b. Kinh nghiệm
• Có kinh nghiệm về lĩnh vực tư vấn bán hàng, CSKH qua điện thoại là một lợi thế.
• Độ tuổi 25-30 tuổi.
c. Kỹ năng
• Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại giỏi và lắng nghe tích cực.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Kiên nhẫn, đồng cảm và nhiệt tình trong công việc.
• Khả năng đa tác vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả
d. Yêu cầu khác
• Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
• Có khả năng sử dụng Word, Excel.
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Công ty Điện Máy Khai Trí
Địa chỉ công ty: 12A Hoàng Thái Hiếu, phường 1, Vĩnh Long
Số điện thoại: 0774145065
Hạn nộp hồ sơ: 16/12/2020
Tìm kiếm nâng cao