Customer Service Senior
Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mức lương: Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2022
Kinh nghiệm:
1 năm
Chức vụ:
Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng cấp:
Đại học
Yêu cầu giới tính:
Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển:
1 nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Managing day to day operations including CS KPIs, backlogs, process escalation.
- Being responsible of communicating new information or any update to all member
- Maintain and improve all area of performance including quality, quanlity and attendance.
- Conduct performance evaluations for each employee
- Being available to assist team member with any customer issues
- Continuously improving the performance of the team
- Co- ordinate with QA team develop improvement plans for team member
- Supporting Head CS in achieving business goals
- Works at Can Tho City.
- Being responsible of communicating new information or any update to all member
- Maintain and improve all area of performance including quality, quanlity and attendance.
- Conduct performance evaluations for each employee
- Being available to assist team member with any customer issues
- Continuously improving the performance of the team
- Co- ordinate with QA team develop improvement plans for team member
- Supporting Head CS in achieving business goals
- Works at Can Tho City.
Yêu cầu công việc
- Good at using Excel
- At least 3 years of experience in the contact center
- Ability to coaching, develop team members
- Good communication and leadership skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible aligns the process with counterparts from other functions.
- Fast-learning and open to change.
- Able to work with high pressure and tight deadlines.
- Proactive attitude and able to work with minimal supervision.
- At least 3 years of experience in the contact center
- Ability to coaching, develop team members
- Good communication and leadership skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible aligns the process with counterparts from other functions.
- Fast-learning and open to change.
- Able to work with high pressure and tight deadlines.
- Proactive attitude and able to work with minimal supervision.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Nghỉ phép năm
- Đồng phục
- Tăng lương
- Chế độ thưởng
- 13th Payment, Performance Bonus
- Voluntary Health Insurance
- Team building activities
Yêu cầu hồ sơ
- Curriculum vitae
- Degree
- Degree
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại:
0928056154
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:
Địa chỉ nộp: Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt NamCách 2: Gửi hồ sơ qua email Nộp hồ sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
* Hạn nộp: 30-04-2022
Tin tuyển dụng đã hết hạn nộp hồ sơ
