Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp,...
Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ theo danh sách được giao.
Tham gia hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng, tri ân khách hàng
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
Các yêu cầu khác được phân công.