- Tiếp nhận mẫu thử nghiệm từ khách hàng theo đúng quy trình của Công ty;
- Kiểm tra tình trạng mẫu, thông tin hồ sơ, phiếu yêu cầu và xác nhận dữ liệu tiếp nhận;
- Nhập liệu, cập nhật thông tin mẫu và tình trạng xử lý trên hệ thống/phần mềm quản lý;
- Mã hóa mẫu, phận chia mẫu và phối hợp với các bộ phận chuyên môn để bàn giao mẫu đúng quy định và đúng thời gian;
- Kết hợp với đơn vị vận chuyển để theo dõi tình trạng vận chuyển mẫu;
- Quản lí, bảo quản lưu giữ, thanh lý mẫu thử nghiệm;
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, kết quả và hỗ trợ phản hồi thông tin cho khách hàng khi cần;
- Thực hiện trả kết quả cho khách hàng trực tiếp, qua chuyển phát hoặc theo hình thức được yêu cầu;
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả đầy đủ, khoa học;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.