- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của
công ty
• Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
• Thực hiện việc triển khai kinh doanh, tư vấn chốt đơn online
• Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
• Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử
dụng sản phẩm của công ty
• Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình
khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
• Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
• Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao
• Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý