Phát triển khách hàng mới
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thuộc các nhóm: kênh phân phối, F&B, sản xuất, hoặc các kênh phù hợp khác.
Chủ động gọi điện, gửi email, nhắn tin, đặt lịch gặp khách hàng để giới thiệu sản phẩm.
Khai thác thông tin khách hàng: sản phẩm đang sử dụng, sản lượng, nhu cầu, vấn đề hiện tại, ngân sách, người phụ trách mua hàng/R&D/ban giám đốc.
Xây dựng và phát triển data khách hàng chất lượng, có khả năng chuyển đổi thành cơ hội bán hàng.
Quản lý cơ hội bán hàng và doanh số
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ bán hàng từ giai đoạn tiếp cận, xác định nhu cầu, gửi mẫu/báo giá, thương lượng đến chốt đơn hàng.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng mới, số lượng cơ hội bán hàng và các KPI được giao.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi, nhu cầu, báo giá và tình trạng cơ hội trên CRM.
Chăm sóc và phát triển khách hàng hiện hữu
Duy trì mối quan hệ với khách hàng đang phụ trách.
Theo dõi tình hình đặt hàng, phản hồi của khách hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Đề xuất sản phẩm mới, chương trình bán hàng hoặc giải pháp phù hợp nhằm tăng doanh số trên từng khách hàng.
Quản lý công nợ khách hàng.
Báo cáo và phối hợp nội bộ
Báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày/tuần/tháng.
Cập nhật pipeline bán hàng, dự báo doanh số và các cơ hội trọng điểm.
Phản hồi thông tin thị trường, đối thủ, giá bán, nhu cầu khách hàng và xu hướng sản phẩm cho cấp quản lý.
Tuân thủ quy trình bán hàng, quy định báo cáo và kỷ luật CRM của công ty