Tại Rovi Travel - Nhân viên Sales Admin có nhiệm vụ hỗ trợ tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh mới, duy trì và chăm sóc các đối tác khách hàng, và hỗ trợ thực hiện chiến lược kinh doanh để đạt được các mục tiêu về doanh thu và tăng trưởng.
Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp mới:
- Khảo sát thị trường: Tìm hiểu về thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và xu hướng du lịch mới.
- Xây dựng mối quan hệ: Liên hệ lịch hẹn, tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đối tác.
- Tìm kiếm khách hàng mới: Tham gia các sự kiện, hội thảo, triển lãm du lịch để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng.
Duy trì và chăm sóc quan hệ khách hàng hiện tại:
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và xử lý các yêu cầu, vấn đề phát sinh.
Tư vấn và bán hàng:
- Tìm hiểu sản phẩm: Nghiên cứu kỹ về các sản phẩm, dịch vụ du lịch của công ty để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng.
- Tư vấn khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về các tour du lịch, khách sạn, vé máy bay... phù hợp với nhu cầu của khách hàng. - Chốt đơn hàng: Hoàn tất các thủ tục đặt tour, thanh toán và đảm bảo khách hàng hài lòng.
Hỗ trợ các hoạt động khác:
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing cho các sản phẩm du lịch.
- Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, báo cáo hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên. - Phối hợp với các bộ phận như marketing, vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ.