1. Chào đón và hỗ trợ khách hàng: Nhân viên bán hàng sẽ chào đón khách khi họ vào siêu thị và hỗ trợ họ tìm kiếm các sản phẩm cần mua. Điều này bao gồm việc giải đáp thắc mắc, tư vấn về sản phẩm và đưa ra các gợi ý phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Sắp xếp và trưng bày sản phẩm: Nhân viên bán hàng phải đảm bảo rằng sản phẩm được sắp xếp gọn gàng, đúng vị trí và dễ dàng cho khách hàng tìm thấy. Điều này cũng bao gồm việc kiểm tra mã sản phẩm, hạn sử dụng và tình trạng của hàng hóa.
3. Kiểm tra hàng tồn kho: Nhân viên bán hàng sẽ theo dõi số lượng hàng hóa còn lại trên kệ, thông báo cho quản lý khi có nhu cầu bổ sung hoặc khi sản phẩm gần hết hàng.
4. Thu ngân và xử lý thanh toán: Nhân viên bán hàng có thể phải làm công việc thu ngân, quét mã vạch, tính tiền và đóng gói sản phẩm cho khách hàng. Đồng thời, họ phải đảm bảo tính chính xác trong quá trình thanh toán.
5. Vệ sinh khu vực làm việc: Giữ gìn khu vực bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng. Điều này không chỉ giúp môi trường làm việc tốt mà còn tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
6. Xử lý khiếu nại của khách hàng: Khi có vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng, nhân viên bán hàng cần lắng nghe và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
7. Quản lý các chương trình khuyến mãi và quảng cáo: Nhân viên bán hàng tham gia vào việc triển khai các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc quảng cáo các chương trình giảm giá.
8. Tuân thủ các quy định của siêu thị: Nhân viên bán hàng cần tuân thủ các quy định về quy trình bán hàng, bảo quản sản phẩm, bảo vệ an ninh và các quy định khác của siêu thị.
9. Cập nhật thông tin sản phẩm: Nhân viên cần cập nhật các thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi và sự thay đổi về sản phẩm mới để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.