- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Y tế, hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên có chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về Lễ tân, chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức cần thiết: Kiến thức cơ bản về công tác lễ tân, chăm sóc khách hàng và quản lý hồ sơ bệnh nhân. Hiểu biết về quy trình làm việc tại phòng khám và các thủ tục hành chính liên quan. Kiến thức về các phần mềm quản lý thông tin bệnh nhân, lịch khám, thanh toán hóa đơn (nếu có).
- Kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân, đặc biệt trong môi trường y tế hoặc phòng khám (nếu có). Kinh nghiệm làm việc với khách hàng, tiếp nhận cuộc gọi, đặt lịch hẹn và giải quyết thắc mắc của bệnh nhân là một lợi thế.
- Tố chất: Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và nhã nhặn. Thái độ chuyên nghiệp, luôn giữ được bình tĩnh và sự thân thiện trong công việc. Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả. Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn