Hạng nghạch Kỹ thuật :
 Thực hiện triển khai , thay mới đường dây cáp viễn thông tại nhà cho Khách hàng
 Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ Internet và Truyền hình như : Đứt dây cáp viễn thông , lổi thiết bị, đường dây..v.v
 Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng tối ưu dịch vụ và khắc phục các sự cố đơn giản
 Ghi nhận những phản hồi trực tiếp của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
- Có thể bố trí công việc gần nhà sau thời gian đào tạo
Hạng nghạch chăm sóc khách hàng khu vực :
– Thu cước sử dụng dịch vụ Internet phát sinh trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn khu vực được phân công
– Xác minh thực trạng, địa chỉ khách hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc Khách hàng tại nhà, Ghi nhận thông tin chuyển các đơn vị liên quan hổ trợ cho khách hàng nếu phát sinh.
_ Tư vấn , kinh doanh sản phẩm , dịch vụ FPT Telecom đang cung cấp