- Phối hợp với phòng Marketing của MBV trong việc thực hiện tổ chức các sự kiện chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, quản lý và xử lý nguồn Data khách hàng từ MBV.
- Cập nhật thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng theo định kỳ và thời gian biểu do MBV và Haxaco quy định.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng các hoạt động cần thiết khi đi tiếp thị.
- Hỗ trợ Phòng Kinh doanh giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ liên quan đến các hoạt động chăm sóc khách hàng cho MBV.
- Đảm bảo việc thực hiện các tiêu chuẩn đại lý của MG thuộc phạm vi trách nhiệm.
- Đảm bảo việc báo cáo số liệu trong phạm vi trách nhiệm đến Trưởng phòng và MBV đúng định kỳ.