Tiếp nhận thông tin học viên từ các kênh marketing, gọi điện & chăm sóc tư vấn theo quy trình chuẩn.

Lắng nghe nhu cầu, phân tích mục tiêu học tập và tư vấn khóa học phù hợp.

Hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục đăng ký, theo dõi cập nhật tình trạng đóng phí.

Giải đáp thắc mắc về chương trình học, lịch học, chính sách ưu đãi.

Theo dõi học viên tiềm năng, duy trì liên hệ, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ghi nhận thông tin khách hàng đầy đủ trên hệ thống CRM.

Phối hợp với bộ phận chuyên môn & marketing để tối ưu trải nghiệm học viên.

Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.