1. Tư vấn khách hàng
Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng
Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website …
Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online

2 .Chốt đơn trực tiếp
Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website… nếu khách có nhu cầu mua online.
Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.

3. Chăm sóc khách hàng
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.

4. Tư duy phân tích báo cáo
Có khả năng làm báo cáo tuần/tháng/quý.
Có tư duy phân tích rõ báo cáo , hiểu rõ vấn đề và nguyên nhân.
Có tư duy hướng tới giải pháp.