- Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng sản phẩm tour chất lượng, mới lạ, có câu chuyện và chiều sâu.
- Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ, thường xuyên cập nhật và làm giàu database (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan,…).
- Quản lý điều hành tour trên phần mềm theo quy trình: dự toán tour, đặt dịch vụ, bàn giao tour, quyết toán tour, giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
- Quản lý và làm việc trực tiếp với trưởng nhóm hướng dẫn viên để đảm bảo chất lượng hướng dẫn nhất quán.
- Phối hợp với các phòng ban trong công tác tổ chức tour, điều phối xử lý các vấn đề trên tour.
- Hỗ trợ kế toán đối soát chi phí công nợ nhà cung cấp.
- Thường xuyên thống kê, báo cáo, đề xuất cải tiến lên BGĐ.
- Báo cáo số liệu cho Sở VHTT-DL hàng tháng.
- Các công việc theo chuyên môn điều hành - sản phẩm khác theo phân công của BGĐ.