* Tư vấn dịch vụ
– Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe nâng của khách hàng đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
– Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
– Giám sát tiến độ công việc và đơn hàng của khách hàng.
– Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, bảo trì.
– Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe/phụ tùng và báo cáo kịp thời cho Quản lý.
– Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.

– Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
– Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ phụ tùng được giao, đưa ra các đề xuất kế hoạch bán hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh/KPI.
– Thực hiện báo cáo kinh doanh dịch vụ phụ tùng theo yêu cầu.
* Kỹ thuật bảo hành:
- Phối hợp kỹ thuật để ra phương án sửa chữa tối ưu nhất.